§ 1 [Postanowienia ogólne] 1. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z serwisu internetowego, dostępnego w domenie internetowej www.bezuma.pl, oferującego możliwość zakupu produktów za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez spółkę Just Site Sp. z o.o. z siedzibą w Mosinie, ul. Aleksandra Gierymskiego 2D/10, 62-050 Mosina, NIP: 7773412524, REGON: 52647985700000, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001058511, o kapitale zakładowym 5.000 zł, której akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr tel: +48 573-422-405, adres e-mail: [email protected] 2. Słownik pojęć: 1) Sprzedawca/ Usługodawca – Just Site Sp. z o.o. z siedzibą w Mosinie, ul. Aleksandra Gierymskiego 2D/10, 62-050 Mosina, NIP: 7773412524, REGON: 52647985700000, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001058511, o kapitale zakładowym 5.000 zł, której akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr tel: +48 573-422-405, adres e-mail: [email protected], 2) Serwis – serwis internetowy BEZUMA prowadzony przez Usługodawcę pod adresem www.bezuma.pl umożliwiający dostęp do Sklepu, 3) Sklep – sklep internetowy dostępny w domenie www.bezuma.pl, 4) Kupujący/ Klient – podmiot zawierający ze Sprzedawcą umowę sprzedaży poprzez złożenie Zamówienia w Sklepie, 5) Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową Kupującego, 6) Konto – funkcjonalność Serwisu (usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę) pozwalająca Użytkownikowi na założenie indywidualnego konta w Serwisie, 7) Produkty – rzeczy ruchome dostępne w Sklepie, 8) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą Kupującego, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Kupującego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Kupującego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, 9) Regulamin – niniejszy regulamin, będący integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej przy wykorzystaniu Sklepu, 10) Użytkownik/ Usługobiorca – pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych korzystająca z Serwisu, 11) Strony – strony umowy sprzedaży (Sprzedawca i Kupujący) zawieranej z wykorzystaniem Sklepu, 12) Zamówienie – oświadczenie woli składane przez Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu/Produktów za pośrednictwem Sklepu. 3. Korzystanie ze Sklepu ma na celu usprawnienie sprzedaży Produktów poprzez umożliwienie Klientom złożenia Zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie drogą elektroniczną. 4. Korzystanie z Serwisu, w tym ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu, Polityki Prywatności oraz Polityki Cookies. 5. Rejestrując Konto, jak również składając Zamówienie, Użytkownik oświadcza, że jest on uprawniony do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego korzysta z zasobów Serwisu, w tym jest uprawniony do reprezentowania tego podmiotu jako Kupującego w Sklepie – w szczególności do zaciągania zobowiązań związanych z Zamówieniem w Sklepie oraz składania wszelkich oświadczeń w zakresie zawarcia i wykonywania umowy sprzedaży zawieranej przy wykorzystaniu Sklepu. W przypadku, gdy Użytkownik reprezentuje przedsiębiorców działających w formie spółki cywilnej, Użytkownik oświadcza, że jest umocowany do działania w imieniu wszystkich wspólników tej spółki. § 2 [Korzystanie z Serwisu] 1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. 2. Użytkownikiem może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Dla korzystania z Serwisu może być wymagane podanie danych potwierdzających fakt ukończenia 18 lat przez Użytkownika. 3. Dostęp do zasobów Sklepu możliwy jest bez uprzedniej rejestracji i logowania w Serwisie. Posiadanie Konta w Serwisie nie stanowi warunku koniecznego dla korzystania ze Sklepu, ale w niektórych przypadkach brak posiadania Konta może ograniczać dostęp do zasobów Serwisu, w szczególności do bonusów na zakupy w Sklepie dostępnych dla zarejestrowanych Użytkowników. 4. Usługodawca zapewnia dostęp do Serwisu dla Użytkowników przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, jednak zastrzega się prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych Serwisu, w tym Sklepu, mogących powodować czasowe utrudnienia lub uniemożliwienie korzystania z zasobów Serwisu. 5. Korzystanie z treści zamieszczonych w Serwisie jest zasadniczo bezpłatne, jednak dostęp do niektórych funkcjonalności może być odpłatny, o czym każdorazowo decyduje Usługodawca wyraźnie informując o tym Użytkownika. 6. Niektóre treści Usługodawca może udostępniać Użytkownikom spełniającym dodatkowe warunki (określone przy treściach dostępnych w Serwisie), np. Użytkownikom zapisanym na subskrypcję newslettera. 7. Do korzystania z funkcjonalności Serwisu niezbędne jest: 1) posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, 2) korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę www. 8. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników w ramach Serwisu treści o charakterze bezprawnym. 9. W ramach Serwisu Usługodawca może świadczyć inne usługi, m.in. polegające na udostępnianiu Użytkownikom newslettera. Zasady świadczenia tych usług będą każdorazowo określone w odrębnych regulaminach. 10. Administrator wyznaczył elektroniczny punkt kontaktowy związany z Serwisem przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: [email protected]. Ten sam punkt kontaktowy może być wykorzystywany przez Użytkownika do bezpośredniej i szybkiej komunikacji z Administratorem. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim. 11. Użytkownik nie może zamieszczać Treści Użytkownika, które: a) są niezgodne z tematyką danego modułu tematycznego lub grupy zainteresowań — wypowiedzi powinny być związane z treściami pojawiającymi się w ramach Platformy lub Grupy Społecznościowej, szeroko pojętym rozwojem kompetencji Użytkowników; b) powielają treści, które pojawiały się wcześniej w Grupie Społecznościowej. Przed zamieszczeniem nowej treści Użytkownik jest zobowiązany upewnić się, że podobna treść nie została zamieszczona wcześniej; c) dotyczą spraw technicznych związanych z funkcjonowaniem Grupy Społecznościowej lub Platformy – sprawy techniczne powinny być zgłaszane przez Użytkowników elektronicznie na adres e-mail [email protected] ; d) zawierają linki; e) służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej wobec Operatora, np. promowaniu konkurencyjnych platform internetowych; f) służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych, w szczególności poprzez zamieszczanie reklam, sprzedaż oraz promowanie produktów, usług, projektów, zbiórek. Wyjątek stanowią posty cykliczne zamieszczane przez administratorów Grup Społecznościowych, które będą służyć działaniom reklamowym, promocyjnym, marketingowym Użytkowników; g) służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. próbom oszustwa i wyłudzania środków finansowych od innych Użytkowników; h) nawołują do przemocy wobec jakichkolwiek istot żywych, w tym zwierząt, lub pochwalają taką przemoc; i) propagują jakikolwiek faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa; j) nawołują do nienawiści na tle różnic płciowych, seksualnych, narodowościowych, etnicznych, rasowych, wyznaniowych albo ze względu na bezwyznaniowość, lub pochwalają taką nienawiść; k) znieważają grupę ludności albo poszczególne osoby z powodu jej przynależności płciowej, seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, wyznaniowej albo z powodu jej bezwyznaniowości; l) zawierają treści o charakterze szowinistycznym i mizoginistycznym, jak również noszące znamiona dyskryminacji płciowej; m) zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę trzecią; n) naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby trzeciej; o) zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym; p) nawołują do zachowań niebezpiecznych lub pochwalają takie zachowania; q) obrażają uczucia religijne; r) mogą wywoływać dyskomfort innych Użytkowników, w szczególności poprzez brak empatii lub szacunku innych Użytkowników s) naruszają obowiązujący porządek prawny lub dobry obyczaje w inny sposób. § 3 [Zgłaszanie treści niedozwolonych] 1. Użytkownik, który uważa opublikowaną w Serwisie treść za nielegalną lub naruszającą warunki Regulaminu, może przesłać do Administratora zgłoszenie dotyczące tej treści. 2. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika, Administrator bez zbędnej zwłoki przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. 3. Administrator rozpatruje zgłoszenie oraz podejmuje decyzję co do treści, której dotyczy zgłoszenie, w sposób terminowy (do 14 dni), niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności. 4. O podjętej decyzji Administrator powiadamiania Użytkownika bez zbędnej zwłoki. 5. Decyzja Administratora może polegać na usunięciu treści lub pozostawieniu treści w Serwisie. 6. Użytkownik może odwołać się od decyzji Administratora w terminie 14 dni od otrzymania uzasadnienia jej usunięcia. 7. Odwołanie powinno zawierać wyczerpujące uzasadnienie. 8. Administrator rozpatruje odwołania w terminie 14 dni. § 4 [Konto] 1. Rejestracja Konta i korzystanie z Konta jest bezpłatne. 2. Rejestracja Konta następuje po podaniu przez Użytkownika danych wymaganych przy założeniu Konta, w szczególności takich jak: 1) imię, 2) nazwisko, 3) adres e-mail, 4) numer telefonu. 3. Rejestrując Konto Użytkownik oświadcza, że podane dane są zgodne z prawdą. Użytkownik zobowiązany jest na każde żądanie Usługodawcy udzielić dodatkowych informacji lub przesłać dokumenty potwierdzające prawdziwość podanych danych. 4. Konto wymaga aktywacji. Aktywacja Konta możliwa jest przy użyciu linka aktywacyjnego przesłanego przez Usługodawcę na adres e-mail Użytkownika podany podczas rejestracji Konta. Przy aktywacji Konta Użytkownik ustawia hasło. Rejestracja Konta następuje w momencie ustawienia hasła. 5. W momencie rejestracji Konta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta w Serwisie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 6. Umowa o prowadzenie Konta w Serwisie zostaje zawarta na czas nieokreślony. 7. Logowanie do Serwisu odbywa się przy podaniu loginu i hasła ustalonego przez Użytkownika. 8. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta klikając w Serwisie w zakładkę „Usuń Konto”. Przesłanie Usługodawcy żądania usunięcia Konta będzie skutkować niezwłocznym usunięciem Konta oraz rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta. Usunięcie Konta skutkuje odebraniem Użytkownikowi dostępu do tych zasobów Serwisu, które są dostępne jedynie dla zarejestrowanych Użytkowników. Usunięcie Konta pozostaje bez wpływu na skuteczność czynności podjętych z wykorzystaniem zasobów Serwisu przed datą usunięcia Konta, w tym na skuteczność Zamówień złożonych przed datą za pośrednictwem Sklepu. § 5 [Produkty i cena] 1. Ceny Produktów w Sklepie wyrażone są w walucie PLN i są cenami brutto, tj. zawierają należny podatek VAT. 2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania bieżących zmian cen Produktów. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim pozostaje bez wpływu na Zamówienia złożone i potwierdzone przed datą zmiany ceny Produktu. 4. Informacje o Produktach zawarte w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy sprzedaży. 5. Sprzedawca jest jedynym i wyłącznym właścicielem sprzedawanych Produktów aż do chwili zapłaty pełnej należności za te Produkty przez Kupującego (obejmującej cenę, koszty dostawy oraz należne podatki i daniny publiczne). § 6 [Zamówienia] 1. Zamówienia są składane drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu. 2. Klient składający Zamówienie kompletuje Zamówienie wybierając Produkty, którymi jest zainteresowany. Dodanie Produktów do Zamówienia następuje przez przeniesienie ich do koszyka. 3. Klient po skompletowaniu całości Zamówienia wybiera sposób dostawy i formę płatności i składa Zamówienie. Całkowity koszt Zamówienia (w tym koszty dostawy) prezentowany jest w podsumowaniu Zamówienia, przed potwierdzeniem jego złożenia przez Klienta. Przed złożeniem Zamówienia, Klient może zostać poproszony o podanie danych koniecznych do realizacji Zamówienia, w szczególności takich jak: 1) imię, 2) nazwisko, 3) firma, 4) adres dostawy, 5) adres rozliczeniowy, 6) adres e-mail, 7) numer telefonu. 4. Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane konieczne do zrealizowania Zamówienia. 5. Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie złożenia Zamówienia. Z momentem wysłania do Klienta potwierdzenia złożenia Zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. 6. Sprzedawca przystępuje do kompletowania Zamówienia po jego opłaceniu, tj. po zaksięgowaniu na rachunku bankowym Sprzedawcy pełnej ceny zakupionych Produktów wraz z kosztami dostawy. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w której Klient wybrał metodę płatności „za pobraniem”. 7. Z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie, Klient jest zobowiązany do zapłaty za Zamówienie w terminie 7 dni od daty złożenia Zamówienia. Za datę zapłaty uznaje się datę zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku braku opłacenia Zamówienia w wyżej wskazanym terminie, Zamówienie uważa się za niezłożone. 8. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji dotyczących złożonego Zamówienia także w formie mailowej i telefonicznej, na adres mailowy i numer telefonu podane podczas składania Zamówienia. § 7 [Metody płatności] 1. W Sklepie istnieje możliwość zapłaty za zamówione Produkty: 1) za pobraniem – Kupujący uiszcza cenę pracownikowi poczty lub kurierowi w momencie dostawy, 2) płatność kartą płatniczą, 3) płatność BLIK, 4) płatność przelewem, 2. W ramach dostępnych metod płatności Usługodawca korzysta z operatora płatności Stripe – platformy, której dostawcą jest Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080, USA. Przed dokonaniem płatności w sklepie Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z regulaminem ww. platformy, dostępnym na stronie internetowej www.stripe.com. Dokonanie płatności w Sklepie jest równoznaczne z oświadczeniem Kupującego o zapoznaniu się z regulaminem Stripe i jego akceptacji. 3. Niektóre z metod płatności są obsługiwane przez operatora Przelewy24 (spółkę PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, KRS 0000347935, NIP 7792369887), o czym Kupujący jest informowany po wybraniu danej metody płatności. Przed dokonaniem płatności w sklepie Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z regulaminem ww. operatora, dostępnym na stronie internetowej www.przelewy24.pl. Dokonanie płatności w Sklepie jest równoznaczne z oświadczeniem Kupującego o zapoznaniu się z regulaminem Przelewy24 i jego akceptacji. 4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia za pobraniem w stosunku do Kupującego, który w okresie ostatnich 12 miesięcy złożył Zamówienie w Sklepie w opcji płatności za pobraniem i nie odebrał Zamówienia. § 8 [Dostawa] 1. W Sklepie istnieje możliwość wyboru następujących metod dostawy: 1) paczkomat InPost, 2) kurier (firmę kurierską wybiera Kupujący podczas składania Zamówienia). 2. Metoda dostawy „paczkomat InPost” nie jest dostępna w przypadku płatności za pobraniem. 3. Dostawa odbywa się na zasadach określonych przez dostawcę wybranego przez Kupującego. 4. Informacje o kosztach i planowanym czasie dostawy dla poszczególnych metod dostawy są podawane Użytkownikowi w procesie składania Zamówienia. § 9 [Odpowiedzialność Sprzedawcy za niezgodność Produktów z umową] 1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkty zgodne z umową sprzedaży. 2. Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wyjątkiem przypadków, w których umowa sprzedaży zawierana jest z Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Z tego powodu uprawnienia opisane w dalszej części niniejszego paragrafu przysługują jedynie Kupującemu będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. 3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jeżeli sprzedany Produkt jest niezgodny z umową (rękojmia). W takim wypadku Kupujący może złożyć do Sprzedawcy reklamację zgodnie z przepisami o umowach zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na konsumenta (rękojmia, art. 43a-43g ustawy o prawach konsumenta). Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności dotyczących rękojmi. 4. Sprzedawca nie udziela gwarancji na oferowane w Sklepie Produkty, chyba że w opisie Produktu w Sklepie wskazano inaczej. Produkty mogą być jednak objęte gwarancją udzieloną przez podmiot trzeci (np. producenta, dystrybutora, importera). Jeśli Produkt jest objęty gwarancją, Kupujący, który chce skorzystać z uprawnień z tytułu gwarancji, może dochodzić roszczeń wobec gwaranta, zgodnie z oświadczeniem gwarancyjnym gwaranta. Wykonanie uprawnień z gwarancji (jeśli Produkt jest objęty gwarancją) nie wpływa na odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi. 5. Kupujący, który chce złożyć reklamację z tytułu rękojmi, jest proszony w pierwszej kolejności o kontakt mailowy na adres e-mail: [email protected] W niektórych przypadkach do rozpatrzenia reklamacji nie jest konieczne dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy – w takim wypadku wystarczające może być przesłanie Sprzedawcy (np. e-mailowo) zdjęć przedstawiających reklamowany Produkt wraz z przedstawieniem kopii dowodu zakupu. 6. Jeśli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie towaru do Sprzedawcy, reklamacje z tytułu rękojmi Produktów zakupionych w Sklepie dokonywane są przez odesłanie Produktu (na koszt Sprzedawcy) drogą pocztową lub kurierem na adres: Just Site Sp. z o.o. z siedzibą w Mosinie, ul. Aleksandra Gierymskiego 2D/10, 62-050 Mosina. 7. W reklamacji Kupujący powinien również wskazać przyczynę reklamacji oraz treść swojego żądania. Żądaniu obniżenia ceny powinno towarzyszyć określenie kwoty, o którą cena ma być obniżona. Reklamacja powinna również zawierać dane Kupującego, umożliwiające udzielenie odpowiedzi na reklamację (imię i nazwisko, adres). 8. Kupujący składający reklamację Produktu powinien okazać dowód jego zakupu (np. paragon fiskalny – papierowy lub elektroniczny), fakturę VAT (papierową lub elektroniczną), e-mailowe potwierdzenie złożenia Zamówienia, e-mailowe potwierdzenie przyjęcia płatności za Zamówienie, e-mailowe potwierdzenie wysłania Zamówienia, potwierdzenie przelewu. 9. Sprzedawca rozpatruje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od jej otrzymania. 10. Sposób rozpatrzenia reklamacji zależy od żądania Kupującego. Zgodnie z art. 43d i 43e ustawy o prawach konsumenta, jeśli sprzedany Produkt jest niezgodny z umową: 1) Kupujący może żądać wymiany lub naprawy Produktu. Sprzedawca dokonuje wymiany lub naprawy Produktu w rozsądnym czasie od chwili, w której Sprzedawca został poinformowany przez Kupującego o braku zgodności Produktu z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. Sprzedawca może odmówić wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy albo odmówić naprawy gdy Kupujący żąda wymiany, gdy doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Sprzedawca może odmówić zarówno wymiany jak i naprawy Produktu, gdy zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów; 2) Kupujący może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w sytuacji, gdy: a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, c. brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową, d. brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, e. z oświadczenia Sprzedawcy albo z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym terminie albo bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. 11. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli Sprzedawca wykaże, że niezgodność Produktu z umową jest nieistotna. 12. W przypadku odstąpienia od umowy na podstawie przepisów o rękojmi, Kupujący zwraca reklamowany Produkt, a Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się on na inne rozwiązanie, niepowodujące po jego stronie żadnych dodatkowych kosztów. 13. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa. W szczególności: 1) Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, gdy Kupujący w chwili zawarcia umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową (art. 43b ust. 4 ustawy o prawach konsumenta), 2) Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za to, że Produkt nie ma właściwości, o których publicznie zapewniał producent (np. w reklamie) lub inna osoba wskazana w art. 43b ust. 2 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta, jeśli zapewnień tych Sprzedawca nie znał ani oceniając rozsądnie, znać nie mógł albo nie mogły one mieć wpływu na decyzję Kupującego o zawarciu umowy sprzedaży, albo gdy ich treść została sprostowana przed zawarciem umowy sprzedaży (art. 43b ust. 2 pkt 2 lit. a-c ustawy o prawach konsumenta). § 10 [Odstąpienie od umowy sprzedaży] 1. Kupujący będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży Produktów zakupionych u Sprzedawcy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub mailowo na adres Sprzedawcy: [email protected] w terminie 14 dni, licząc od otrzymania Produktów przez Kupującego. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 2. Kupujący może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. 3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Kupujący ma obowiązek zwrócić zakupione Produkty Sprzedawcy lub przekazać je osobie uprawnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca zaproponował, iż sam odbierze Produkty. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktów przed jego upływem. 4. Kupujący ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Produktów w wysokości równej opłacie za nadanie przesyłki kurierem lub za pomocą innego środka, wybranego przez Kupującego. 5. Wszystkie dokonane przez Kupującego płatności, zostaną zwrócone przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. 6. Płatności, o których mowa powyżej zostaną zwrócone tym samym sposobem, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 7. Kupujący w przypadku zwrotu Produktów w związku z odstąpieniem od umowy, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktów, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów. 8. Art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta określa przypadki, w których Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy. Przepis ten ma zastosowanie również w ramach Sklepu. Na podstawie art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje m.in.: 1) w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, 2) w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, 3) w przypadku umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, 4) w przypadku umowy o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę. § 11 [Reklamacje dot. funkcjonowania Serwisu] 1. Ewentualne reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę (nie będące reklamacjami Produktów) należy składać drogą mailową na adres e-mail Usługodawcy [email protected] 2. W treści reklamacji należy opisać nieprawidłowości w świadczeniu usług przez Usługodawcę, oczekiwania Użytkownika związane z ww. nieprawidłowościami oraz podać dane zgłaszającego reklamację. 3. Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. § 12 [Informacja o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń] Klientowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń z umowy sprzedaży. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php § 13 [Sąd właściwy] Wszelkie spory wynikające lub związane z umową sprzedaży zawieraną z podmiotem niebędącym Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozpatrywane będą – w razie braku polubownego rozwiązania – przez właściwy rzeczowo Sąd w Poznaniu. § 14 [Dane osobowe] Zasady związane z ochroną danych osobowych określa Polityka Prywatności. § 15 [Postanowienia końcowe] 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.01.2023r. 2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Realizacja umów sprzedaży zawartych do dnia wejścia w życie zmian Regulaminu odbywa się na podstawie dotychczasowej treści Regulaminu. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z momentem opublikowania odpowiedniego komunikatu w Serwisie. Załącznik nr 1 do Regulaminu – Wzór odstąpienia od umowy sprzedaży